Capabilitati platforma si cum functioneaza

Ce pot face clientii direct in platforma

• Trimit campanii si mesaje directe pe SMS, Email, WhatsApp, Telegram, Viber, Voice si RCS.
• Gestioneaza conversatii omnichannel intr-un singur inbox, cu istoric complet pe contact.
• Construiesc segmente si automatizeaza journey-uri.
• Monitorizeaza livrari, erori si performanta in analytics.
• Folosesc API + webhooks pentru integrari si fluxuri automate.
• Aplica controale de conformitate si guvernanta (audit log, fluxuri de aprobare unde sunt active).

Cum este controlat accesul la canale

1. Adminul platformei defineste catalogul de produse canal (active/inactive) in setarile de admin.
2. Adminul configureaza entitlement-uri pe plan: canale incluse, add-on-uri, unitati incluse lunar si overage.
3. Cand un tenant se aboneaza, canalele selectate se activeaza pentru acel tenant.
4. Verificarile runtime aplica disponibilitatea canalului inainte de trimitere.

Astfel, poti activa sau dezactiva canale global si pe plan fara schimbari de cod.

Consistenta intre storefront si dashboard

Da: daca canalele sunt configurate pe planuri in dashboard/admin, ele apar in pricing-ul si comparatoarele din storefront. Pricing-ul citeste plans API public si randeaza canalele din entitlement-uri.

Daca un canal nu apare, verifica:

• Produsul de canal este activ.
• Entitlement-ul de canal exista pe plan.
• Mapping-ul de canale din storefront include codul respectiv.

Cum construiesti incredere cu clientii

• Arata o matrice transparenta de capabilitati pe plan (inclus vs add-on).
• Prezinta clar SLA, uptime, conformitate si instrumentarea livrarii.
• Foloseste exemple concrete si rezultate, nu doar liste de functionalitati.
• Expune documentatia si referintele API direct in navigatia storefront-ului.
• Demonstreaza workflow-ul de activare a canalelor pentru a valida controlul de guvernanta.