Wennov Connect
WhatsApp Business API pentru companii
Trimite notificări și răspunde clienților pe WhatsApp, dintr-un inbox comun pentru toată echipa.
Clienții tăi sunt deja pe WhatsApp
Întrebarea este dacă le poți răspunde acolo fără ca cineva din echipă să scrie de pe telefonul personal.
Wennov Connect conectează WhatsApp Business API oficial la platformă: trimiți notificări prin șabloane aprobate de Meta, primești răspunsurile într-un inbox comun și păstrezi istoricul conversației lângă restul canalelor.
Începe gratuitCe poți face
- Trimiți notificări tranzacționale: confirmare comandă, expediere, programare, reamintire de plată
- Creezi și trimiți spre aprobare șabloane de mesaj direct din platformă, fără să intri în Business Manager
- Răspunzi conversațiilor primite dintr-un inbox comun, cu atribuire pe operator și istoric complet
- Configurezi răspunsuri automate pe cuvinte cheie pentru întrebările repetitive
- Trimiți mesaje cu produse din catalog pentru comenzi direct în conversație
- Folosești sugestii AI de răspuns, generate din conversația reală, care pornesc doar când le ceri
- Recuperezi coșurile abandonate din Shopify sau WooCommerce pe canalul preferat al clientului
Cum funcționează șabloanele
WhatsApp permite inițierea unei conversații doar prin șabloane aprobate în prealabil de Meta. Platforma îți arată starea fiecărui șablon — în așteptare, aprobat, respins — și verifică periodic actualizările, ca să nu descoperi la trimitere că a fost respins. După ce clientul răspunde, se deschide o fereastră în care poți conversa liber, fără șablon.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un cont WhatsApp Business separat?
Ai nevoie de un cont WhatsApp Business API, care este diferit de aplicația WhatsApp Business de pe telefon. Îl conectezi la platformă prin credențialele Meta, iar noi ne ocupăm de restul. Numărul folosit nu mai poate fi utilizat în aplicația obișnuită.
De ce trebuie aprobate șabloanele?
Este o cerință Meta, pentru a limita mesajele nesolicitate. Orice mesaj care inițiază o conversație trebuie să folosească un șablon aprobat. Răspunsurile trimise în fereastra deschisă după un mesaj primit de la client nu au nevoie de șablon.
Pot folosi WhatsApp pentru campanii de marketing?
Da, în limitele politicii Meta și cu consimțământul destinatarilor. Mesajele de marketing sunt o categorie separată de șablon și au reguli mai stricte decât cele tranzacționale. Regulile noastre sunt în Politica de utilizare acceptabilă.
Cum se împarte echipa la răspunsuri?
Conversațiile intră într-un inbox comun, unde pot fi atribuite unui operator. Fiecare vede istoricul complet al clientului pe toate canalele, nu doar pe WhatsApp, deci nu se pierde contextul dacă persoana a scris anterior pe email sau SMS.
Contact
Spune-ne scenariul tău și îți recomandăm configurația potrivită.
Email: office@wennov.ro
Phone: +40 731 177 744
Location: București, România