Wennov Connect
Despre platformă
Cum ajută Wennov Connect echipele să comunice mai rapid și mai sigur.
O singură platformă pentru toate canalele de comunicare
SMS, Email, Voice, WhatsApp, RCS, Telegram, Viber, Messenger și notificări web — în același spațiu de lucru.
Wennov Connect a apărut dintr-o problemă concretă: echipele foloseau un instrument pentru SMS, altul pentru email, un al treilea pentru WhatsApp, iar baza de contacte era împărțită între ele. Nimeni nu putea spune cu certitudine câte mesaje a primit un client într-o săptămână sau pe ce canal a răspuns. Platforma unifică toate canalele peste aceeași bază de contacte, aceleași segmente și același raport de livrare.
Ce include platforma
- Mesagerie omnichannel — SMS, Email, Voice, WhatsApp, RCS, Telegram, Viber, Messenger și Instagram DM
- Inbox unificat pentru conversații în ambele sensuri, cu sugestii de răspuns asistate de AI
- Contacte cu câmpuri personalizate, etichete, import CSV și segmente dinamice care se reîmprospătează automat
- Campanii cu programare, testare A/B și previzualizare per canal
- Automatizări vizuale (journeys) cu declanșatoare, așteptări, ramificații și condiții de ieșire
- Rapoarte de livrare reale, cu confirmare de la operator (DLR), nu doar acceptarea de către furnizor
- API REST documentat, chei API cu domenii de acces și webhook-uri semnate HMAC
- Control enterprise: roluri și permisiuni granulare, 2FA, SSO/SCIM, listă de IP-uri permise și jurnal de audit
Pentru cine este
Platforma este construită pentru echipe care comunică pe mai multe canale și au nevoie de aceleași date în toate: comerț electronic care trimite confirmări de comandă și recuperează coșuri abandonate, clinici și cabinete care reduc neprezentările prin memento-uri, servicii financiare care trimit coduri de autentificare și notificări tranzacționale, companii de logistică care anunță statusul livrării. Diferența față de un instrument dedicat unui singur canal apare în momentul în care vrei să combini canalele într-un singur flux — un email, apoi un SMS doar către cei care nu au deschis — și să vezi rezultatul într-un singur raport.
Cum este operată
Infrastructura este găzduită în Uniunea Europeană. Datele sunt criptate în tranzit prin TLS, stocarea folosește criptare la nivel de disc, iar credențialele furnizorilor, parolele SMTP și cheile private DKIM primesc criptare suplimentară la nivel de aplicație (AES-256). Fiecare acțiune administrativă este înregistrată în jurnalul de audit, iar perioadele de retenție sunt publicate explicit în Politicile de date. Rutarea SMS se face prin conectori SMPP și agregatori parteneri, cu reguli de rutare, limite de rată și comutare automată la o rută alternativă atunci când una cedează.
Întrebări frecvente
Trebuie să folosesc toate canalele?
Nu. Poți activa doar canalele de care ai nevoie și adăuga altele mai târziu. Contactele, segmentele și șabloanele rămân aceleași, deci activarea unui canal nou nu presupune reconstruirea audienței.
Îmi pot importa baza de contacte existentă?
Da, prin import CSV cu mapare de câmpuri, inclusiv câmpuri personalizate. Recomandăm importul stării de dezabonare împreună cu contactele, pentru ca cineva care s-a dezabonat anterior să nu primească mesaje din nou.
Ce înseamnă raportare reală de livrare?
Pentru SMS, operatorul de telefonie returnează un raport care confirmă dacă mesajul a ajuns pe telefon. Multe platforme raportează doar că furnizorul a acceptat mesajul. Noi afișăm separat starea de expediere și starea confirmată de livrare, plus codul de eroare atunci când livrarea eșuează.
Există API pentru integrare cu sistemele noastre?
Da. API-ul REST este documentat cu OpenAPI și acoperă trimiterea de mesaje, contacte, campanii, verificare OTP și interogarea stării de livrare. Poți primi evenimente în timp real prin webhook-uri semnate HMAC-SHA256, în loc să interoghezi periodic.
Cine are acces la datele din cont?
Tu decizi, prin roluri și permisiuni granulare. Poți impune 2FA, restricționa accesul la anumite adrese IP și verifica oricând în jurnalul de audit cine ce a modificat. Autentificările sunt înregistrate cu IP, browser și locație aproximativă.
Începe cu un cont de test
Importă o listă mică, trimite o campanie de probă și compară raportul de livrare cu ce folosești acum.
Creează contContact
Spune-ne scenariul tău și îți recomandăm configurația potrivită.
Email: office@wennov.ro
Phone: +40 731 177 744
Location: București, România