Termeni și condiții de utilizare

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei Wennov Connect, oferită de Glo Wennov SRL Prin crearea unui cont, Utilizatorul acceptă integral acești Termeni.

2. SERVICII OFERITE

Wennov Connect furnizează o platformă SaaS de comunicare omnichannel (SMS, Email, Voice, WhatsApp) cu funcționalități de campanii, segmentare, analytics și integrări API. Serviciul este destinat exclusiv persoanelor juridice și profesioniștilor (B2B).

3. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

Utilizatorul se obligă să: utilizeze platforma exclusiv în scopuri legale, să dețină consimțământul valid al destinatarilor pentru comunicările trimise, să nu transmită spam, conținut ilegal sau abuziv, să respecte GDPR și Legea 506/2004, să nu utilizeze platforma pentru atacuri, scraping sau activități care afectează infrastructura.

Regulile detaliate privind consimțământul, dezabonarea, conținutul interzis, identificarea expeditorului și măsurile aplicabile în caz de abuz sunt prevăzute în Politica de utilizare acceptabilă (/aup), care face parte integrantă din prezentele Termeni. Încălcarea acesteia permite suspendarea imediată a contului.

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

Tarifele sunt cele din planul selectat și afișate pe platformă. Facturarea se realizează lunar sau anual. Prețurile sunt exprimate în EUR fără TVA dacă nu este specificat altfel. Neplata atrage suspendarea accesului după 7 zile de întârziere.

5. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei aparțin Glo Wennov SRL Utilizatorul primește o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pe durata contractului.

6. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Wennov nu garantează livrarea 100% a mesajelor, aceasta depinzând și de operatori terți (furnizori CPaaS și de email). Răspunderea totală nu va depăși valoarea abonamentului plătit în luna precedentă incidentului. Daunele indirecte, pierderea de profit și pierderea de date sunt excluse în limita permisă de lege.

7. CONFIDENȚIALITATE ȘI DATE PERSONALE

Prelucrarea datelor personale este guvernată de Politica de Confidențialitate disponibilă la /privacy.

Atunci când Utilizatorul folosește platforma pentru a comunica cu propriile contacte, Utilizatorul este operatorul acelor date, iar Wennov Connect este persoana împuternicită. Această relație este guvernată de Acordul de prelucrare a datelor (/dpa), care face parte integrantă din prezentele Termeni și se aplică automat, fără semnătură separată. DPA reglementează măsurile de securitate, subprocesatorii, transferurile internaționale, asistența pentru drepturile persoanelor vizate și ștergerea datelor la încetarea contractului.

Anunțăm Utilizatorul cu cel puțin 30 de zile înainte de adăugarea sau înlocuirea unui subprocesator care prelucrează datele sale, cu drept de opoziție motivată în acest interval.

În cazul unei încălcări a securității care afectează datele Utilizatorului, îl notificăm fără întârzieri nejustificate, cu informațiile necesare îndeplinirii obligațiilor prevăzute la Art. 33 și 34 GDPR.

ATENȚIE PRIVIND RETENȚIA: platforma aplică automat perioade de retenție operaționale (mesaje de campanie 60 de zile, mesaje individuale 30 de zile, evidența trimiterilor 60 de zile). Utilizatorul este responsabil să exporte datele necesare propriilor obligații de conformitate înainte de expirarea acestor termene.

8. MODIFICAREA TERMENILOR

Wennov își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni cu preaviz de 30 de zile. Continuarea utilizării după expirarea preavizului constituie acceptarea noilor Termeni.

9. SUSPENDARE ȘI REZILIERE

Wennov poate suspenda sau rezilia accesul în caz de: neplată, încălcarea Termenilor, risc de securitate sau activitate frauduloasă. Utilizatorul poate rezilia oricând, cu efecte la finalul perioadei facturate.

10. FORȚĂ MAJORĂ

Wennov nu este răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente de forță majoră (calamități, ciberatacuri de amploare, acte de autoritate etc.).

11. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de nereuşită, de instanțele competente din București. Utilizatorii pot apela și la ANPC (www.anpc.ro) sau platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. CONTACT

Glo Wennov SRL – office@wennov.ro – +40 731 177 744